Загранпаспорт и работа Консульского отдела

[Нат]

Нет, я считаю, что частенько существует конфликт между реальными обязанностями, которое должно выполнять должностное лицо, и пониманием этих обязанностей теми, кого должностное лицо обслуживает..
И вот что действительно интересно, так это то, что подобный конфликт в основном случается именно у дорогих россиян. Это, кстати, не только мое замечание.. 

irgo, поправь меня, если я ошибаюсь, но я не требую вроде как от консула сплясать голым на барной стойке, а всего лишь хотела бы получить свой паспорт хотя бы в установленные МИДом же, а не мною с потолка взятые сроки, и проявить ко мне хоть немного уважения, не заставляя меня ждать необоснованно по 1,5 часа вместо установленных опять-таки их же МИДом 10 мин. (да я даже готова 20 мин. подождать и не вохбухать;D), и отвечать все-таки в рабочее время на телефонные звонки. Или я прошу чего-то сверхъестественного или неприличного или того, что не установлено нормативно и они сбились с ног и не знают, где это взять?

[irgo]

и проявить ко мне хоть немного уважения, не заставляя меня ждать необоснованно по 1,5 часа вместо установленных опять-таки их же МИДом 10 мин. (да я даже готова 20 мин. подождать и не вохбухать;D), и отвечать все-таки в рабочее время на телефонные звонки. Или я прошу чего-то сверхъестественного или неприличного или того, что не установлено нормативно и они сбились с ног и не знают, где это взять?

Ну а людей-то впереди тебя куда девать?! Они тоже хотят быть обслуженными по нормативам...
Почему их обслуживают дольше нормативных 5-10-15-(?) минут? Могли бы подходить по нормативам - заполнил неверно - до свидания, до новых встреч. Следующий! Не знаешь адрес для своей доверенности (наблюдала полчаса, как бедный предыдущий консул пытался сделать доверенность дорогому россиянину, который точно не знал, где находится какой-то там кусок земли, который он кому-то доверяет; при этом возмущению клиента не было предела) - узнаешь, зайдешь еще раз.. Следующий!
Но мы же это тоже хамством считаем.. При этом не замечаем, что неудобства порождаются в том числе и по нашей безалаберности..

Кстати, откуда взялся норматив про 10 мин? 

[Нат]

Добрая Кобра, что ж такого несравнимого я сравниваю? И то и другое государственная функция. Повторюсь, любой процесс можно регламентировать и упорядочить. И спасибо за комплимент! Я - известный в узких кругах мастер деструктивной переписки

Yudgin, я здесь, собственно, распинаюсь-то в надежде, что кто-нибудь из сотрудников консульства заглянет почитает и подумает хотя бы на эту тему, пусть даже без комментариев

[Нат]

Кстати, откуда взялся норматив про 10 мин? 

Из Административного регламента исполнения государственной функции по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, по которому гражданин Российской Федерации осуществляет выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию, утвержденный приказом МИД России от 28.11.2008 г. № 18584.

irgo, паспорт всегда выдают либо без очереди либо в отдельном окошке, в общем, как-то все организуют эту процедуру так, чтобы не приходилось опять после длительного ожидания при подаче документов на паспорт проводить кучу времени в очереди. Поэтому для разных процедур существуют разные нормативы.

[visir]

Yudgin, я здесь, собственно, распинаюсь-то в надежде, что кто-нибудь из сотрудников консульства заглянет почитает и подумает хотя бы на эту тему, пусть даже без комментариев

Нат, ну честно говоря, я не считаю, что форум такое уж подходящее место, где можно ожидать встречи с консулом. Я бы на его месте не рискнул отвечать на форуме, а то как набегут деструкторы и камня на камне не оставят и разнесут все в клочья
А серьезно, дружите с Русским клубом и следите за событиями. Не так давно у нас было открытое собрание клуба и встреча с консулом, где он отвечал, весь в поту, самоотверженно на все задаваемые ему каверзные вопросы. Никто не остался без ответа.
(к сожалению и ваши оппоненты тоже пропустили столь интересное мероприятие

[irgo]

Нат, почитала регламент..
Я все ж думаю, что если консул станет его соблюдать в точности в соответствии с каждой буквой (особенно в части времени проведения проверки наличия у заявителя всех надлежащим образом оформленных документов ... не более 10 минут), число недовольных немедленно утроится.. 

А выдача паспорта может быть произведена в течение 30 мин - 20 мин в очереди, 10 мин выдача паспорта! 

[Нат]

Нат, ну честно говоря, я не считаю, что форум такое уж подходящее место, где можно ожидать встречи с консулом. Я бы на его месте не рискнул отвечать на форуме, а то как набегут деструкторы и камня на камне не оставят и разнесут все в клочья

Да я, в общем-то и не ожидаю от него таких подвигов...  Ну, может, хоть кто-нибудь из сотрудников консульства хотя бы почитает и задумается. Пишу это, уже, кстати, второй раз.

irgo, конечно, лучше вообще никаких нормативов не соблюдать и держать людей в неоправданном ожидании часами

[Yudgin]

Нат, ну честно говоря, я не считаю, что форум такое уж подходящее место, где можно ожидать встречи с консулом

visir, Может быть и не подходящее.... Но даже президент не гнушается писать в Twitter.... Да консулу и писать-то особенно ничего не надо. Вся информация есть в консульстве и на сайте посольства, главное, чтобы люди были услышаны и corrective actions приняты.

[visir]

Но даже президент не гнушается писать в Twitter

Yudgin, а для чего? Для саморекламы!  Ему это надо - показать, какой он на самом деле, а не по делам его...

[irgo]

irgo, конечно, лучше вообще никаких нормативов не соблюдать и держать людей в неоправданном ожидании часами

Ты предпочитаешь стоять в оправданном ожидании месяцами в соответствии с нормативами?!  Регламентом предусмотрена предварительная запись, и не сказано, насколько она может быть предварительной..

Кстати, почему ты решила, что ожидание было неоправданным? Он резался в морской бой по сети? 

[Нат]

Ты предпочитаешь стоять в оправданном ожидании месяцами в соответствии с нормативами?!  Регламентом предусмотрена предварительная запись, и не сказано, насколько она может быть предварительной..

Кстати, почему ты решила, что ожидание было неоправданным? Он резался в морской бой по сети? 

Не помню, чтобы там было требование о предварительной записи для получения паспорта. Неоправданным оно было потому, что оно продлилось 1,5 часа против установленных 10 мин., и потому, что ему требовалось оторваться от компа и поставить подпись в штампе, а он предпочел с понтом заявить "Пусть ждет!". А уж что он там в компе делал - порно рассматривал, играл в морской бой в сети или занимался непосредственно исполнением своих трудовых обязанностей - это его дело и меня мало интересует

[irgo]

Не помню, чтобы там было требование о предварительной записи для получения паспорта.

Это не требование. Это опция. Которой, при желании, можно воспользоваться. 

Неоправданным оно было потому, что оно продлилось 1,5 часа против установленных 10 мин., и потому, что ему требовалось оторваться от компа и поставить подпись в штампе, а он предпочел с понтом заявить "Пусть ждет!".

А вдруг у него форс-мажор какой-нибудь случился? Ситуации бывают очень разные. Вплоть до срочных выездов в морги на всякие освидетельствования (очень, наверное, малоприятная задача).

[дядя Сережа]

irgo, ты лучше скажи честно: ты будешь баллотироваться от Общероссийского Национального Фронта?

[Нат]

irgo, морга там точно не было, сидел за компом как нанятый

дядя Сережа, 

[irgo]

irgo, ты лучше скажи честно: ты будешь баллотироваться от Общероссийского Национального Фронта?

дядя Сережа, буду только в том случае, если ты пойдешь кандидатом от объединенной либеральной оппозиции. 

[дядя Сережа]

irgo, а разве ОНФ - это консерваторы? Это... "подниматели России!" В оппозиции, соответственно - опускатели.

[Кот Учёный]

Нат, Я думаю, тебе стоит зайти к консулу на днях где-то в 11:50, в это время ещё ворота открывают. Народу будет мало и ты сможешь спокойно и без свидетелей постучать тапком по столику у окошка консула, требуя соблюдения регламента.

В общем не считаю, что ожидание в очереди в посольстве - это бардак. Нормальная ситуация. Вспомните наши очереди в гос организациях в России, что пенсионный фонд, что домоуправления всякие.... А паспортный стол - вообще песня, а это ж по сути дела то же самое - выдать краснокожую паспортину - дело двух минут. Бардак - это когда в Сингапуре в 4:30 вечера нельзя найти ни одного детского врача для ребёнка с температурой 39.7. В неотложке тоже приходится ждать по 2 часа, потому что там больные и никого не колышет, что это ребёнок с высокой температурой. Сидишь и ждёшь себе.... В посольстве хоть все в здоровом состоянии.

[Добрая Кобра]

Кот Учёный, у него должен быть прием по личным вопросам, на который можно записаться.

Не могу найти тему про постановку на учет . Или она не здесь была?

Граждане Российской Федерации, находящиеся за пределами Российской Федерации, вправе зарегистрироваться (встать на консульский учет) в дипломатическом представительстве или консульском учреждении Российской Федерации.

ДКС МИД России настоятельно рекомендует воспользоваться этой возможностью. Не являясь обязательной, данная процедура позволит решать многие вопросы, не выезжая в Россию (предоставление информации о предстоящих выборах и референдумах, оформление паспортов, регистрация актов гражданского состояния и т.п.), а также облегчит возвращение на Родину в случае возникновения в государстве пребывания военных действий, массовых беспорядков или стихийных бедствий. Такая форма консульского обеспечения своих граждан за границей существует в практике многих государств и ни в коем случае не посягает на права и свободы гражданина.

Для постановки на консульский учет необходимо представить в российское дипломатическое представительство или консульское учреждение паспорт, одну фотографию размером 3,5х4,5 см, заполнить регистрационную карточку установленного образца, а также оплатить консульский сбор согласно действующему тарифу.

http://www.mid.ru/bul_newsite.nsf/kartaflat/04.03.04

[temasek]

В пролжение оффтора о визах других стран...

"Получение визы в США - длительный, неясный и дорогой процесс"

Сложности с получением виз тормозят развитие США
http://www.lenta.ru/news/2011/05/13/burdensome/

Я надеюсь, что в России тоже поймут, что визы надо выдавать прежде всего быстро, всем желающим, если они только не в чёрных списках, и недорого!

Получение визы - первое знакомство человека со страной, и если уже на этом этапе появляется негатив, то это очень плохо!

Мне также непонятно разделение на тур и бизнес визы! Получение российской бизнес визы - ваучеров и тд - ужасно не эффективно, время-затратно и не понятно отличие от тур визы! К чему тогда столько хлопот гостям создавать?!

[Кот Учёный]

Добрая Кобра, Писала, спешила. Поэтому и смайлики не поставила. Это должна была быть шутка. 

По постановку на конс учёт это было где-то тут, но не в спец теме.

[visir]

А давайте нормальную тему сделаем: постановка на консульский учет. Я бы сам сделал, но с яблофона уж очень муторно переносить сообщения из темы в тему. Кстати, на уже упоминавшейся мною встречей с консулом было много вопросов об этом и ответов тоже. В двух словах, никакого сбора у нас здесь не берут и главный плюс, что если, не дай бог, что-то с паспортом вашим случится: испортится, потеряется, вам восстанавливать его будет на порядок легче, если вы стоите на учете.
А по самой теме: главные спорщики уже наспорились, группа поддержки, не заволите второй круг обсуждения

[Spring]

Не могу найти тему про постановку на учет . Или она не здесь была?

По постановку на конс учёт это было где-то тут, но не в спец теме.

Эта тема была здесь: Мы и Сингапур. Полезная информация »СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ » Зачем регистрироваться в Консульстве
Я перенесла ее (и эту тему соответственно) в Категорию "Бизнес. Финансы. Жилье. Иммиграция. Учеба" в раздел "Финансовые и административно-юридические вопросы"

[дядя Сережа]

Немного оффтопа по поводу обновления загранпаспорта. Только что из канадского посольства, где подал документы на новый паспорт.
Очередь из.. никого.
Превдарительная оценка документов заняла 2 минуты, потом еще минут 5 у отдельного окошка, подписал пару-другую документов.

При этом:
- Давайте Ваши документы и форму.
- Да я на очередь расчитвал, не заполнил еще.. 
- Ничего страшного, пройдите за столик и заполните.
. . .
- Вы забыли указать адреса и телефоны компаний, в которых вы работали.
- Да я не помню так...
- Ничего страшного, укажите только страну.
. . .
- Вам 24 или 48-страничный? 48-ми стоит на 7 сингов дороже.
- Мне 48-ми. (придется затянуть пояс...  )
. . .
- С вас столько-то баксов.
- Блин, я забыл деньги снять...
- Ничего страшного, принесете потом.
. . .
- Сколько примерно надо ждать новый паспорт?
- Три недели.

[irgo]

...Только что из канадского посольства, где подал документы на новый паспорт.
Очередь из.. никого.

Интересно, сколько канадских граждан проживает в Сингапуре? Судя по нахождению посольства в офисном здании, не больше 200.. 

[дядя Сережа]

irgo, а ты не считаешь, что кол-во работников консульства должно быть пропорционально кол-ву проживающих?