Не можем оплатить картой Сбербанка

[Skaull]

Доброй ночи!
Собираемся полететь в Сингапур в декабре. Решили заранее купить билеты на все мероприятия, но столкнулись с очень странно проблемой.
Порядок такой:
1) Пытались оплатить различными картами (Visa Classic, Master Card) от Сбербанка России.
2) На всех сайтах (а именно www.esplanade.com и http://www.rwsentosa.com/) появляются в конце оплаты сообщения "Transaction declined. Internal error"
3) Звонили в банк уже раз 10, все крутят одну и ту же песню "У нас все ок, по вашим картам не поступало никаких запросов". То есть даже запрос от Сингапура не поступал в банк.

Прошу помочь советом. Мы просто в шоке от этой ситуации 

[Gab0v]

Доброй ночи,
Напишите в customer service и попросите выставить инвойс. Оплатите через тот же Сбербанк через оператора.
Быстрее будет. И если не ошибаюсь не сильно дороже.

[Greenvalley]

Уточните в Сбере, какой режим у ваших карт - все страны или только определенный перечень. Если перечень, то туда нужно включить Сингапур, США, Великобританию и Люксембург. Как минимум. Потому что процессинговые центры могут располагаться где угодно. Но вообще сотрудник банка должен был видеть запрос на списание и из какой он страны. Возможно неграмотный сотрудник.

[Skaull]

Уточните в Сбере, какой режим у ваших карт - все страны или только определенный перечень. Если перечень, то туда нужно включить Сингапур, США, Великобританию и Люксембург. Как минимум. Потому что процессинговые центры могут располагаться где угодно. Но вообще сотрудник банка должен был видеть запрос на списание и из какой он страны. Возможно неграмотный сотрудник.

Сразу же так сделал, не помогло. На счет "компетентности" сотрудников можно отдельную тему создавать, так как за все время я успел пообщаться с 8 разными специалистами.

Доброй ночи,
Напишите в customer service и попросите выставить инвойс. Оплатите через тот же Сбербанк через оператора.
Быстрее будет. И если не ошибаюсь не сильно дороже.

А что значит оплатить через оператора? В службу написали, Синтоза пока молчит.
_____________________________
Ход дела:
1) В 7:30 по МСК моей девушке позвонили (О_О) из Sistic.com (Агент через которого приобретают билеты в театр Сингапура)
2) Они попросили данные карты и через 10 сек у нас снялись деньги. Информацию по купленным билетам выслать по смс и e-mail они почему-то не смогли. Сказали, что сможем получить в каком то Master Pass в торговом центре Сингапура.
Остается вопрос, как они смогли оплатить, а мы нет, в чем разница то??
И что теперь делать с Синтоза, видимо надо попросить их, как вы говорите выставить Invoice, только они по почте не отвечают

[selezza]

Это межбанковские проблемы. Столкнулась с такой сит-цией, только при оплате товара в России. Пришел запрос на подтверждение транзакции. А по счетам даже не видно, что была какая-то операция денежная вообще. Что в сингапур, что у продавца в России. И так 2 раза пробовала, без толку. На другом сайте нужное заказала, там все прошло.

[JK]

Skaull, по поводу Sistic не дергайтесь, сможете забрать билет в любом из мест, где они есть,смотрите, что будет удобнее:
http://sistic.com.sg/agents

А есть они почти везде))) В любом торговом центре, как правило. Их "офис" там же, где стойка информациии торгового центра, все в одном флаконе)))

У вас в обязательном порядке попросят предъявить ту банковскую карту, которой производилась оплата. Так они определят, какие билеты вы купили и выдадут их вам ))))) Да, они вставляют карту в терминал, что тоже нормально, но денег не снимут, не переживайте.

[Skaull]

JK, Спасибо! Думаю не потеряюсь и найду !:)
selezza, Ну тут даже не знаю, что и делать, у Юниверсал нет иного магазина в инете с акциями!

[Skaull]

И снова всем привет!
Не стал новую тему создавать, решил сюда написать.
Сайт www.rwsentosa.com вообще не работает теперь. Пробовал заходить через прокси, друзей по стране просил, у всех пишет
Написал в службу поддержки сайта, пришел авто ответ, что моя заявка зарегистрирована и в скором времени ответят. Но уже 4 день тишина

Помогите пожалуйста, очень хочется приехать и сразу иметь на руках все билеты, чтобы время зря не тратить.

[JK]

Skaull, все работает: https://reservations.rwsentosa.com/RWSItinerary/Reservation.aspx?&product=Attraction_635839200000000000;1;1

[JK]

Skaull, попробуйте написать ребятам вот сюда: https://www.facebook.com/russianguidesg/?fref=ts или вот этой милой барышне: https://www.facebook.com/oksana.scott?fref=ts  может кто-то из них поможет или хотя бы подскажет, что делать с Сентозой))))

[Skaull]

JK, как раз 23 вроде и заработал! И ответили на почту, сказали, что наберут меня и по телефону смогу оплатить, вот сижу жду!:)

Господин Greenvalley уже отозвался на мою просьбу, если в скором времени не ответят, то воспользуюсь его помощью 
Кстати, Gardens by the bay спокойно получилось оплатить.
Вопрос немного не по теме: Как там в музее ? В инстаграме читал, что до 6 числа будет фри посещение, потом по 20$, стоит того?

[JK]

Skaull, а вы какой из музеев имеете ввиду?))) Тут еще вот пока что есть и забесплатно, и прямо в аэропорту))) https://starwars.changiairport.com/?page=events

[Melanie]

JK
Вопрос немного не по теме: Как там в музее ? В инстаграме читал, что до 6 числа будет фри посещение, потом по 20$, стоит того?

для фри посещения нужно билет онлайн оформить за 0 sgd, по нему впускают. Только вот этих бесплатных билетов уже нет, пару дней назад оставалось только 6 декабря 10AM-1PM, а сейчас может уже никаких нет, только за 20sgd с 8-го числа.