Unic Singapore

Автор Тема: Не можем оплатить картой Сбербанка  (Прочитано 2119 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн SkaullАвтор темы

  • Новичок
  • Сообщений: 5
  • На форуме с: 17 Ноября 2015
Доброй ночи!
Собираемся полететь в Сингапур в декабре. Решили заранее купить билеты на все мероприятия, но столкнулись с очень странно проблемой.
Порядок такой:
1) Пытались оплатить различными картами (Visa Classic, Master Card) от Сбербанка России.
2) На всех сайтах (а именно www.esplanade.com и http://www.rwsentosa.com/) появляются в конце оплаты сообщения "Transaction declined. Internal error"
3) Звонили в банк уже раз 10, все крутят одну и ту же песню "У нас все ок, по вашим картам не поступало никаких запросов". То есть даже запрос от Сингапура не поступал в банк.

Прошу помочь советом. Мы просто в шоке от этой ситуации  :unsure:

Оффлайн Gab0v

  • Дебютант
  • Сообщений: 26
  • Пол: Мужской
  • На форуме с: 31 Июля 2015
Не можем оплатить картой Сбербанка
« Ответ #1 : 17 Ноября 2015, 05:57:03 »
Доброй ночи,
Напишите в customer service и попросите выставить инвойс. Оплатите через тот же Сбербанк через оператора.
Быстрее будет. И если не ошибаюсь не сильно дороже.

Оффлайн Greenvalley

  • Бывалый
  • Сообщений: 205
  • Пол: Мужской
  • На форуме с: 25 Апреля 2014
Не можем оплатить картой Сбербанка
« Ответ #2 : 17 Ноября 2015, 08:45:37 »
Уточните в Сбере, какой режим у ваших карт - все страны или только определенный перечень. Если перечень, то туда нужно включить Сингапур, США, Великобританию и Люксембург. Как минимум. Потому что процессинговые центры могут располагаться где угодно. Но вообще сотрудник банка должен был видеть запрос на списание и из какой он страны. Возможно неграмотный сотрудник.

Оффлайн SkaullАвтор темы

  • Новичок
  • Сообщений: 5
  • На форуме с: 17 Ноября 2015
Не можем оплатить картой Сбербанка
« Ответ #3 : 17 Ноября 2015, 14:41:39 »
Уточните в Сбере, какой режим у ваших карт - все страны или только определенный перечень. Если перечень, то туда нужно включить Сингапур, США, Великобританию и Люксембург. Как минимум. Потому что процессинговые центры могут располагаться где угодно. Но вообще сотрудник банка должен был видеть запрос на списание и из какой он страны. Возможно неграмотный сотрудник.
Сразу же так сделал, не помогло. На счет "компетентности" сотрудников можно отдельную тему создавать, так как за все время я успел пообщаться с 8 разными специалистами.
Доброй ночи,
Напишите в customer service и попросите выставить инвойс. Оплатите через тот же Сбербанк через оператора.
Быстрее будет. И если не ошибаюсь не сильно дороже.
А что значит оплатить через оператора? В службу написали, Синтоза пока молчит.
_____________________________
Ход дела:
1) В 7:30 по МСК моей девушке позвонили (О_О) из Sistic.com (Агент через которого приобретают билеты в театр Сингапура)
2) Они попросили данные карты и через 10 сек у нас снялись деньги. Информацию по купленным билетам выслать по смс и e-mail они почему-то не смогли. Сказали, что сможем получить в каком то Master Pass в торговом центре Сингапура.
Остается вопрос, как они смогли оплатить, а мы нет, в чем разница то??
И что теперь делать с Синтоза, видимо надо попросить их, как вы говорите выставить Invoice, только они по почте не отвечают :(

Оффлайн selezza

  • Новичок
  • Сообщений: 6
  • На форуме с: 27 Июля 2013
Не можем оплатить картой Сбербанка
« Ответ #4 : 18 Ноября 2015, 09:41:26 »
Это межбанковские проблемы. Столкнулась с такой сит-цией, только при оплате товара в России. Пришел запрос на подтверждение транзакции. А по счетам даже не видно, что была какая-то операция денежная вообще. Что в сингапур, что у продавца в России. И так 2 раза пробовала, без толку. На другом сайте нужное заказала, там все прошло.

Оффлайн JK

  • Бывалый
  • Сообщений: 118
  • Пол: Женский
  • На форуме с: 21 Августа 2011
Re: Не можем оплатить картой Сбербанка
« Ответ #5 : 18 Ноября 2015, 10:14:32 »
Skaull, по поводу Sistic не дергайтесь, сможете забрать билет в любом из мест, где они есть,смотрите, что будет удобнее:
http://sistic.com.sg/agents

А есть они почти везде))) В любом торговом центре, как правило. Их "офис" там же, где стойка информациии торгового центра, все в одном флаконе)))

У вас в обязательном порядке попросят предъявить ту банковскую карту, которой производилась оплата. Так они определят, какие билеты вы купили и выдадут их вам ))))) Да, они вставляют карту в терминал, что тоже нормально, но денег не снимут, не переживайте.


Оффлайн SkaullАвтор темы

  • Новичок
  • Сообщений: 5
  • На форуме с: 17 Ноября 2015
Не можем оплатить картой Сбербанка
« Ответ #6 : 19 Ноября 2015, 16:31:26 »
JK, Спасибо! Думаю не потеряюсь и найду !:)
selezza, Ну тут даже не знаю, что и делать, у Юниверсал нет иного магазина в инете с акциями! :(

Оффлайн SkaullАвтор темы

  • Новичок
  • Сообщений: 5
  • На форуме с: 17 Ноября 2015
Не можем оплатить картой Сбербанка
« Ответ #7 : 22 Ноября 2015, 15:21:53 »
И снова всем привет!
Не стал новую тему создавать, решил сюда написать.
Сайт www.rwsentosa.com вообще не работает теперь. Пробовал заходить через прокси, друзей по стране просил, у всех пишет
Написал в службу поддержки сайта, пришел авто ответ, что моя заявка зарегистрирована и в скором времени ответят. Но уже 4 день тишина :(

Помогите пожалуйста, очень хочется приехать и сразу иметь на руках все билеты, чтобы время зря не тратить.

Оффлайн JK

  • Бывалый
  • Сообщений: 118
  • Пол: Женский
  • На форуме с: 21 Августа 2011

Оффлайн JK

  • Бывалый
  • Сообщений: 118
  • Пол: Женский
  • На форуме с: 21 Августа 2011
Re: Не можем оплатить картой Сбербанка
« Ответ #9 : 24 Ноября 2015, 19:35:05 »
Skaull, попробуйте написать ребятам вот сюда: https://www.facebook.com/russianguidesg/?fref=ts или вот этой милой барышне: https://www.facebook.com/oksana.scott?fref=ts  может кто-то из них поможет или хотя бы подскажет, что делать с Сентозой))))

Оффлайн SkaullАвтор темы

  • Новичок
  • Сообщений: 5
  • На форуме с: 17 Ноября 2015
Не можем оплатить картой Сбербанка
« Ответ #10 : 26 Ноября 2015, 13:34:08 »
JK, как раз 23 вроде и заработал! И ответили на почту, сказали, что наберут меня и по телефону смогу оплатить, вот сижу жду!:)

Господин Greenvalley уже отозвался на мою просьбу, если в скором времени не ответят, то воспользуюсь его помощью  :friends:
Кстати, Gardens by the bay спокойно получилось оплатить.
Вопрос немного не по теме: Как там в музее ? В инстаграме читал, что до 6 числа будет фри посещение, потом по 20$, стоит того? :)

Оффлайн JK

  • Бывалый
  • Сообщений: 118
  • Пол: Женский
  • На форуме с: 21 Августа 2011
Re: Не можем оплатить картой Сбербанка
« Ответ #11 : 27 Ноября 2015, 00:10:29 »
Skaull, а вы какой из музеев имеете ввиду?))) Тут еще вот пока что есть и забесплатно, и прямо в аэропорту))) https://starwars.changiairport.com/?page=events

Оффлайн Melanie

  • Дебютант
  • Сообщений: 28
  • Пол: Женский
  • На форуме с: 15 Сентября 2014
Не можем оплатить картой Сбербанка
« Ответ #12 : 27 Ноября 2015, 14:52:12 »
JK
Вопрос немного не по теме: Как там в музее ? В инстаграме читал, что до 6 числа будет фри посещение, потом по 20$, стоит того? :)
для фри посещения нужно билет онлайн оформить за 0 sgd, по нему впускают. Только вот этих бесплатных билетов уже нет, пару дней назад оставалось только 6 декабря 10AM-1PM, а сейчас может уже никаких нет, только за 20sgd с 8-го числа.

Уважаемые гости, пожалуйста, регистрируйтесь на форуме, чтобы иметь возможность создавать новые темы и оставлять сообщения, а также обмениваться личными сообщениями с другими участниками форума. Удобный ресурс нашего форума -- "Алфавитный указатель" всех разделов и тем, существующих на форуме. Он находится в "Базе знаний" в верхнем меню (после "Галереи").